Wsparcie sprzedaży jest bardzo istotne . Może być realizowane poprzez spotkania indywidualne z klientami, pokazy dla szerszego grona albo pozakupową obsługę konsumentów przez telefon i sieć. Wsparcie sprzedaży to element filozofii, która zakłada, że zdobycie konsumenta to jedynie początek. Później trzeba go przy marce zatrzymać.
Lojalność marki świetnie tworzą programy lojalnościowe. Posiadają one różne modele. Najbardziej rozpowszechnione naturalnie są talony, które kupujący otrzymuje po każdym zakupie. Po zebraniu odpowiedniej liczby, punkty są zamieniane na produkty. Badania mówią, iż produkt za talony wcale nie musi być atrakcyjny ani użyteczny konsumentowi, by ten miał pragniego jego dostania. Program lojalnościowy musi pobudzić lojalność nabywcy do marki, sklepu albo dobra i ustabilizować jego lojalność poprzez wrażenie stania się częścią czegoś i bycia wyróżnianym.
Powinniśmy zastanowić się nad tym jak zbierane będą punkty – czy będą to niewielkie naklejki, pieczątki czy może kodowane na karcie punkty. Powinniśmy naturalnie zrobić również katalog nagród. To my decydujemy w jakiej formie – czy zwyczajnie wyłożonej w sklepie książeczki czy może w serwisie internetowym – albo może obie te formy. Planowanie tego typu działań zależy od naszego budżetu oraz pomysłu. To oczywiste, najlepiej dostosować jego formę do naszej branży – odpowiednio dopasować nagrody i liczbę punktów konieczną do zebrania. Jeśli mamy porządny dział promocji, na pewno uda się nam tego typu wsparcie sprzedaży odpowiednio przygotować.
To wszystko składa się na nowoczesny marketing relacji. Opiera się on generalnie na stymulowaniu lojalności klienta i tworzeniu mocnej relacji. Kluczowe staje się, aby konsument poczuł się niezbędny i istotny w pracy przedsiębiorstwa. By to sprawić, wymagane jest sprzężenie zwrotne klient-marka.
Obok wypisanych wcześniej metod, najefektywniej taką interakcję kreuje marketing w sieci, a zwłaszcza na popularnym Fejsie. Używając fanpage’y, wynajęci fachowcy od promocji mogą wykreować relację z użytkownikami, odsłonić ich opinie.
Jeżeli przedstawiany artykuł jest dla Ciebie fascynujący, odwiedź ten link wypożyczalnia samochodów dostawczych warszawa, a dowiesz się więcej informacji, które Cię niesamowicie zafascynują.
Pozwala to na stworzenie dużej bazy konsumentów i trafne stargetowanie produktów i usług oraz na skuteczne robienie kampanii promocyjnych.
Gdy niespecjalizujemy się w działaniach promocyjnych, oczywiście możemy zlecić zaprojektowanie takiej kampanii zewnętrznej firmie. Wówczas będziemy mieli pewność, że nasz program będzie przygotowany profesjonalnie i co najważniejsze przyniesie zakładane rezultaty czyli pomoże zatrzymać obecnych klientów i pozyskać kolejnych.
