Za tym pojęciem ukrywa się mnóstwo czynników, lecz wszystkie mają jeden cel – utrzymanie klienta i przekonanie go do kolejnego skorzystania z usług przedsiębiorstwa czy zakupienia jakiegoś produktu. W największych korporacjach są nawet odrębne departamenty zajmujące się tylko tym zagadnieniem.
Metody są różne. Różnego rodzaju karty stałego klienta, zniżki przy następnym zakupie lub różnorodne programy lojalnościowe. Wszystkie te rzeczy robi się dlatego aby przekonać klienta do ponownego nawiązania współpracy. Bardzo często są to karty na punkty, na przykład na stacjach benzynowych, w kawiarniach czy w restauracjach.
Jeżeli zaintrygowała Cię prezentowana problematyka, śmiało kliknij ten odnośnik – to źródło (http://pakujmy.pl/pl/c/Reczniki-papierowe/79) na pewno również będzie warte Twojej uwagi!
Zwykle są to znane sieciówki. Spotkać też można karty, na których zbieramy kolejne pieczątki. Po uzbieraniu konkretnej ich liczby dostajemy prezent lub nie płacimy za usługę. Takiego rodzaju rozwiązanie możemy znaleźć na przykład w zakładach fryzjerskich.
Jakość przede wszystkim

To oczywiste, że tylko programy lojalnościowe >>tutaj<< nie pozwolą na osiągnięcie zamierzonych efektów. Wyłącznie, jeśli usługa czy produkt są odpowiedniej jakości, mamy szansę na powodzenie tego rodzaju przedsięwzięć. Jeśli firma nieodpowiednio traktuje swoich klientów lub sprzedaje produkty fatalnej jakości, żaden program lojalnościowy nie spowoduje powrotu klientów albo zwiększenia sprzedaży. Warto zdawać sobie z tego sprawę.